Mucho ha dado que hablar durante estas últimas semanas el fallido lanzamiento de The War Z, el survival horror MMO desarrollado por Hammerpoint Interactive que acabó siendo retirado de Steam tras la infinidad de quejas vertidas por los usuarios, debido a la enorme montaña de errores y problemas que aquejaron al juego desde su estreno. Sergey Titov, productor ejecutivo del juego, ha publicado una carta abierta en la que ha pedido públicamente disculpas, tanto por los fallos que poseía el juego como las declaraciones realizadas desde la compañía, pues el propio Titov llegó a calificar de mentirosos y “haters” a los usuarios que reclamaban la devolución de su dinero por publicidad engañosa. En la carta, el productor ejecutivo admite lo siguiente: “Me volví arrogante y me cegó el éxito temprano y el rápido crecimiento de The War Z, el creciente número de jugadores, los números que obteníamos en las encuestas, etc.”, reconociendo que debería haberse apartado de esa nube y centrarse en los problemas y en las quejas que llegaban de algunos usuarios. Titov se muestra arrepentido y con ganas de enmendar sus errores: “Lo único que puedo hacer es asegurarme que no repetiré los mismos errores en el futuro. Me he dado cuenta que como líder de este barco, dejé de lado los avisos tempranos que me decían 'tu comunidad no es tan feliz como tú piensas que es, necesitas alterar el camino'”. De cara al futuro, Titov asegura que mejorarán el trato con la comunidad y que estudiarán la relación que tienen en estos momentos con su editora, pues quieren hacer cambios profundos. A modo de conclusión, el productor ejecutivo pide a los jugadores que le den a The War Z una segunda oportunidad: “Sé que a muchas personas mi palabras no le importarán mucho. Lo entiendo. Espero que esto cambie según avancemos y desarrollemos las características que nuestros jugadores esperaban. Puedo prometer que a partir de ahora las cosas serán mucho más transparentes, ofreceremos una mejor comunicación y animaremos a nuestra comunidad a discutir las próximas características antes de que se implementen en el juego. Creo que aún no estamos cerca de descubrir el verdadero potencial de The War Z, y deseo que en este próximo año [2013] seamos capaces de reconquistar la confianza de la gente, y que juntos podamos avanzar y hacer crecer el juego juntos”.