FX Interactive ha realizado estos últimos meses uno de sus movimientos más arriesgados y ambiciosos en su larga trayectoria, con la apertura de la FX Classics Store, una tienda online, una plataforma de descarga digital en la que, poco a poco, prometen ir colgando sus mayores éxitos a un precio irresistible y con todo tipo de extras. Como todo, los comienzos son duros y la competencia es voraz, pero FX trae consigo una serie de ideas bastante interesantes que le pueden ayudar a crear su merecido hueco en el mercado. Para conocer más en detalle lo que es y será la FX Classics Store hemos tenido el placer de entrevistar a Manuel Moreno, marketing manager de FX Interactive y un viejo conocido para los que llevamos años en esto. Una entrevista que os dejamos a continuación:

HardGame2: Buenas Manuel, lo primero, gracias por tu tiempo, que sabemos que aunque sea verano no paráis ni un segundo. Dicho esto, vayamos al grano: para los muchos usuarios que todavía no saben lo que es la FX Classics Store, ¿puedes darnos una definición concreta?

Manuel Moreno: Hola Pablo, un placer estar de nuevo por aquí “charlando” con vosotros y contando nuestros nuevos proyectos.

La FX Classics Store (juegos.fxinteractive.com/) es un lugar donde, por primera vez, se puede disfrutar las 24 horas del día de nuestra oferta digital en videojuegos. Un lugar abierto a más de 400 millones de personas, en 23 países y 173 millones de usuarios de ordenador de España, Italia y Latinoamérica. Se inauguró el 30 de septiembre de 2011 y hace unos días superamos los 300.000 jugadores registrados. Pero aunque estamos muy contentos por la acogida, esto es sólo el principio. Nuestro objetivo es convertirnos en el editor digital de referencia para el mercado hispanohablante. Es un reto fantástico que nos tiene muy ilusionados.

Por otro lado, no queremos precipitarnos. Vamos paso a paso ampliando el catálogo lanzando una novedad cada mes de manera que podamos tener, al menos, una docena de títulos disponibles a finales de año.

HG2: ¿Por qué os habéis decidido justo ahora, cuando la situación económica no está muy boyante, a crearla? ¿Qué pretendéis ofrecer con ella al usuario que habitualmente ya compraba vuestros juegos?

MM: Bueno, nosotros pensamos que las mejores ideas y proyectos suelen partir cuando surge alguna situación crítica que te obliga a salir de “tu zona de confort” y dar lo mejor de ti. En España la crisis lleva instalada desde 2008 (incluso desde 2007), y todo el mundo, grandes y pequeños, se han visto afectados. Lógicamente, los grandes tienen “músculo” financiero para aguantar, pero los más pequeños como nosotros estamos mucho más expuestos y tenemos que anticiparnos antes de que “la ola” te lleve.

Eso no quita que el mercado 'retail' vaya a seguir siendo fundamental. En nuestro caso, hemos conseguido diversificar el negocio y hoy en día, más del 50% de nuestros videojuegos se exportan a Italia y a Latinoamérica. Éste ha sido nuestro punto fuerte estos años y todavía lo será más en los que vienen. Este año tenemos lanzamientos en Estados Unidos, China, Brasil, Inglaterra y Alemania.

En cuanto a lo que pretendemos, nuestra idea es aprovechar todas las ventajas que nos ofrece Internet para ofrecer los contenidos y servicios de nuestra política editorial en el entorno digital, y a un precio que el usuario esté dispuesto a pagar.

HG2: Cuando uno habla de plataformas digitales en PC, se nos vienen directamente a la cabeza nombres como Steam, Origin, GOG o Desura, cada una con sus particularidades que las hacen diferentes del resto. En este sentido, ¿qué ofrece la FX Classics Store que no ofrezcan estas otras?

MM: Nosotros pensamos que, al igual que sucede en el retail, el mercado digital es suficientemente grande como para que convivan varias plataformas digitales, incluso varios modelos de negocio, desde el retail a las smartTV o los free2play. Al final, el principal beneficiado será el jugador, que tendrá dónde elegir.

Por eso, más que preocuparnos por lo que ofrecen los demás, nos centramos en dar al jugador lo que a nosotros como jugones nos gustaría encontrar en una tienda digital:

• Juegos en nuestro idioma, localizados con la mayor calidad posible.
• Ofrecemos gratis la versión digital de los juegos de FX que compres en la tienda física.
• Siempre nos las arreglamos para incluir regalos en forma de puntos FX para que la gente pueda probar la tienda sin coste alguno.
• Incluimos códigos online gratis de todos nuestros juegos, para jugar en Internet con los amigos.
• Preparamos Guías Oficiales creadas por los propios productores de cada juego.
• Manuales a color verdaderamente útiles y hechos “en casa”.
• FX Cloud, un servicio que te permite disfrutar de tus juegos en cualquier momento y desde cualquier PC.
• Extras gratuitos como DLC’s, expansiones, bandas sonoras, trípticos… todo incluido en un único producto.
• Y como pieza fundamental, la atención a los jugadores. En su idioma, por teléfono, solucionando incidencias, pero también dando pistas y trucos de cualquier juego. Es para nosotros el Extra más valioso.

Por poner un ejemplo, en el caso de Real Warfare2, entre los contenidos exclusivos, incluimos la Guía Exclusiva elaborada por los expertos en estrategia, con información sobre el juego, personajes, unidades, trucos, estrategias, etc… valorada en 12,95€ y que el usuario recibe totalmente gratis. O la edición digital de Drakensang Oro, que además de la guía, mapas, cartas mágicas y demás extras, incluye gratis la expansión Phileasson’s Secret.

HG2: Hollywood Monsters a 3€, Drakensang Edición Oro a 5€... encima regaláis puntos FX... ¿Cómo es posible? ¿Dónde está el secreto?

MM: Adaptarse a lo que pide el mercado. No hay más secreto que ese. Ya lo hicimos hace más de 10 años en pleno auge del mercado retail, al lanzar la línea Premium a 9,95€ cuando los juegos en PC costaban de 40€ hacia arriba; o comercializando los videojuegos en kioskos cuando sólo se vendían periódicos y coleccionables; o contratando actores profesionales de cine para ofrecer nuestros juegos no sólo tradudos sino doblados a nuestro idioma…

Con el mercado digital hoy sucede lo mismo. ¿De qué nos hubieran servido estos últimos años de grandes inversiones en I+D para crear una plataforma digital si después no somos capaces de adaptarnos a lo que el público demanda? Te pongo un ejemplo de lo que queremos conseguir. Una persona compra hoy en una tienda física, por ejemplo, el Wings of Prey Edición Oro, que acabamos de lanzar por 9,95€. Con los 300 Puntos FX de regalo que incluimos en cualquier juego físico, visita la FX Classics Store y los canjea sin coste alguno por otro juego como Drakensang Oro Digital. Y ya que está ahí, decide aprovechar la oferta que hay ahora y descarga Hollywood Monsters 2 gratis. Es decir, tenemos a una persona que empezó comprando un juego físico por 9,95€, y acabó en nuestra tienda digital disfrutando de 2 juegos más sin coste alguno, y quien sabe si comprando alguno más.

Este es el tipo de experiencias de consumo en las que creemos, las que marcan la diferencia y las que nos harán ganar a los clientes digitales del futuro.

HG2: Sabemos que estos datos suelen guardarlos las compañías con mucho recelo, pero ¿cuál es el número de cuentas y de usuarios registrados que tenéis a día de hoy en la FX Classics Store? ¿Son más o menos de los que esperabais?

MM: La verdad es que estamos muy ilusionados porque en apenas 10 meses ya hemos superado los 300.000 usuarios registrados, de España, Italia y Latinoamérica. Nuestro reto ahora es seguir ampliando la Comunidad de usuarios, aumentar la oferta de nuestro catálogo digital y ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios para convertirnos en su primera opción a la hora de comprar su próximo juego digital.

HG2: Si los usuarios responden bien, ¿cuáles son los siguientes pasos o estrategias que pensáis llevar a cabo para conseguir mayor repercusión? ¿Qué juegos añadiréis en el futuro?

MM: Este primer año nos ha servido para aprender mucho, de hecho hemos estado en fase Beta hasta hace un mes escaso. A finales de septiembre haremos casi un año desde el inicio de la FX Classics Store y estamos preparando varias sorpresas para la que será la inauguración oficial de la tienda digital. De momento no puedo decirte más :-)